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Ott 242013
 

 

Con un servizio denuncia di circa 30 minuti mandato in onda sulla TV di stato, la Samsung è stata accusata dai media cinesi di avere usato per i suoi prodotti Galaxy S3 e Note 2 dei chip di memoria Nand difettosa, causando diversi disagi ai propri clienti cinesi (es. riavvii frequenti) che si sono visti addirittura respingere gli interventi di riparazione in garanzia.

samsung-cina

Una vicenda che ha portato la Samsung a scusarsi con un comunicato ufficiale per come è stata gestita l’intera situazione nei centri assistenza .

La casa koreana ha dichiarato inoltre che si impegnerà a risolvere questi problemi in maniera gratuita anche sui dispositivi con garanzia già scaduta e rimborserà coloro che hanno sono stati costretti a pagare l’intervento (circa 100$).

 

Un caso molto simile a quello di inizio anno con protagonista la Apple e che ha portato il suo CEO Tim Cook a scusarsi pubblicamente per la politica di gestione della garanzia.

Scuse però arrivate anche questa volta soltanto dopo che il caso è stato trattato dai principali media del paese.

 

via thenextweb.com, androidbeat.com, theverge.com

  • CESARE

    TANTO I SOLDI LI PRENDE DA NOI CONSUMATORI

  • CESARE

    NON RISPONDE A NOI MA VEDI COME PRONTAMENTE RISPONDONO

  • Ale

    Parlano loro che lavorano con i piedi e usano lo sputo per attaccare i componenti………..detto dai cinesi è il massimo

    • Luigi C.

      Tempo fa parlando con un imprenditore del settore dell'elettronica, mi disse che era riuscito a realizzare, in Cina e con lavoratori cinesi, una produzione di qualità, introducendo opportuni metodi e con un sistema di piccoli incentivi.
      Generalizzare non è mai una buona idea.

  • andrea

    cesare non gridare per favore…mi urta. grazie.

    per il resto e' tutto normale…anche nell'ambito del lavoro si ottiene maggiore sicurezza solo dopo che ci scappa il morto…
    per fortuna i media ogni tanto fanno qualcosa di buono per i consumatori, non come al solito che sono solo zerbini dei 2-3 padroni del mondo..

  • ricky99

    Bhe anche da noi hanno piazzato degli S3 con palesi difetti di produzione.
    Il mio per esempio dava artefatti video in talune occasioni…NUOVO DI PACCA!
    Pero’ quando l’ho portato in assistenza non hanno battuto ciglio…hanno solo GLISSATO sul problema e notare quanto hanno scritto nell’intervento:

    “NESSUN problema rilevato, sostituzione COSMETICA di un componente…”

    COSMETICA!? Hanno lo stilista che li adegua GRATIS evidentemente…

    Esattamente come le denunce per le persone pagate sui forum , qui si lavora in modo VISCIDO…non e’ per niente una bella cosa questa.
    La SERIETA’,il buon nome ci metti una vita a fartelo, un secondo a perderlo per sempre.