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Giu 032015
 

Quando ne avevamo parlato la prima volta avevamo già intuito che non si trattava di casi isolati o la solita mala-informazione sui Galaxy, ma ora a provare l’esistenza di un problema graffi causato dalle Clear Cover sui vetri dei Galaxy S6 è reale c’è addirittura un documento della Samsung inviato ai suoi centri di assistenza.

problema-graffi-galaxy-s6-documenti-samsung 2

Sebbene la sostituzione del display per cause estetiche non sia affatto prevista dalla garanzia, in questo documento si invitano i vari centri a ritirare le unità difettose e a provvedere alla riparazione purché vengano confermati i seguenti punti:

  1. il Galaxy S6 deve essere accompagnato da una cover Clear View usata
  2. devono essere presenti sia la prova di acquisto dello smartphone che dell’accessorio
  3. il Galaxy S6 non deve essere più vecchio di 3 mesi

Il centro inoltre esaminerà i tipi di graffi presenti per assicurarsi che siano realmente causati dalla Clear View cover e non dal cattivo utilizzo da parte dell’utente.

Nel documento vengono riportati anche alcuni esempi di graffi ritenuti idonei per la sostituzione del display in garanzia e quelli non validi:

accettati

graffi galaxy s6

non accettati: graffi circolari, lunghi o singoli
graffi galaxy s6 2
graffi galaxy s6 4

graffi galaxy s6 3

Sia che il danno venga passato in garanzia sia che non venga riconosciuto, il centro di assistenza applicherà al Galaxy S6 consegnato una pellicola protettiva, la stessa che la Samsung commercializzerà nelle prossime settimane per i suoi due nuovi modelli:

Galaxy S6, SM-G925F Edge Screen Protection film: GH81-13019A
Galaxy S6, SM-G920F Screen Protection film: GH81-13018A

Al momento non sappiamo se il documento sia già stato ricevuto anche dai centri di assistenza Samsung italiani.

 

fonte documento originale via sammobile.com